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「片付けなきゃ、と思っているのに、体が動かない」「家族の家が、足の踏み場もない状態になっている」──ゴミ屋敷は、だらしなさや怠けが原因とは限りません。ここでは、片付けられなくなる背景と、ご本人・ご家族ができること、片付けを頼むときの配慮をまとめました。
片付けられなくなる背景
部屋が片付けられなくなる背景には、次のようなことが重なっている場合があります。原因は人によって違い、自分だけで判断することはできません。
- 気力・体力の低下：病気、けが、加齢、うつ状態などで、片付ける力が出ない
- 大きな喪失体験：家族との死別、退職、離婚などをきっかけに、生活が回らなくなる
- 孤立：人を家に入れない、頼れる人がいない状態が続く
- 物をためこんでしまう：捨てることに強い不安や苦痛を感じる（ためこみ症という状態が知られています）
- 認知機能の変化：物の管理や、ごみの日の把握が難しくなる
- ごみ出しの困難：足腰の弱りや、分別・収集日の負担
生活に必要な世話を自分でできなくなる状態は、「セルフネグレクト」と呼ばれることがあります。責める前に、「困っているサイン」として受け止めることが大切です。
ご家族ができること・避けたいこと
- 責めない・急かさない：「どうして片付けないの」と責めると、かえって心を閉ざしてしまうことがあります。
- 本人の気持ちを聞く：何が一番つらいか、何を残したいかを、まず聞きます。
- 勝手に捨てない：本人に無断で処分すると、信頼を失い、関係が悪化することがあります。
- 小さく始める：一度に全部ではなく、通路・寝る場所・台所など、安全に関わる場所から。
- 一人で抱えない：家族だけで解決しようとせず、窓口に相談します。
仙台市の相談先
以下は仙台市の公式サイトの情報をもとにした概要です。窓口や電話番号は変更されることがあります。
- 各区の保健福祉センター（青葉 022-225-7211／宮城野 022-291-2111／若林 022-282-1111／太白 022-247-1111／泉 022-372-3111）
- 暮らし支える総合相談（パーソナルサポートセンター） 022-395-8865（平日9:00〜18:00）
- こころの健康相談（精神保健福祉総合センター「はあとぽーと仙台」） 022-265-2191（予約制・平日8:30〜17:00）
- ごみ出しが難しい方の支援（家庭ごみ減量課） 022-214-8226
行政の窓口では、ごみ屋敷そのものを片付ける作業は行わない場合があります。相談や福祉的な支援につなぐ役割と、実際の片付けを分けて考えると進めやすくなります。くわしくは、仙台市のゴミ屋敷に条例はある？行政の相談先と民間業者の役割をご覧ください。
片付けを業者に頼むときの配慮
片付けを依頼することは、決して恥ずかしいことではありません。ご本人が安心して頼めるように、次の点をご相談ください。
- ご本人の同意：ご本人が望んでいない片付けは、進められません。まずは、ご本人とご家族で話し合ってください。
- 残す物を決める：作業の前に、残したい物・探してほしい物をお伝えください。
- 近所に知られたくない：社名の入らない車両や、作業の時間帯のご相談に対応しています。
- 一度に全部でなく：状況によっては、部屋ごと・段階的に進める方法もご相談できます。
- 見積りだけでも：見積りは無料です。依頼するかどうかは、そのあとで決められます。
写真での見積り、鍵のお預かり、立ち会いなしでの作業にも対応しています（遠方から実家の片付けを依頼する方法）。
片付けた後の暮らしのために
- 片付けた後も、地域包括支援センターや保健福祉センターなど、相談できる窓口につないでおく
- ごみ出しの負担がある場合は、ごみ出し支援を相談する
- 散らかってきたと感じたら、早めに相談する
料金の目安は、軽トラックパック14,800円〜、2tトラック（平ボディ）39,800円〜、2tトラック（箱車）59,800円〜、4tトラックはお見積りです。物量・階数・搬出経路で変わります。詳しくは料金・費用のページをご覧ください。仙台市全域・宮城県全域に出張し、出張費・お見積り費は無料です。
よくある質問
本人が「片付けたくない」と言っています。
無理に進めず、まずは本人の気持ちを聞くことが大切です。福祉の窓口への相談と、片付けのご相談を、並行して進められる場合があります。
家族だけで依頼しても大丈夫ですか？
ご本人の同意が大切です。ご本人が難しい場合は、ご家族からのご相談をお受けします。状況をお聞きして、進め方をご案内します。
恥ずかしくて、人に見られたくありません。
秘密厳守で対応します。近隣に配慮した車両や作業の時間帯についても、ご相談ください。
病気や認知症が心配です。
心身の状態については、医療・福祉の専門家への相談をおすすめします。上の相談先をご利用ください。
※この記事は、一般的な情報です。医療や福祉に関する判断は、医師・保健師・福祉の専門家にご相談ください。窓口や電話番号は変更されることがあります。
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